# Serviceplatform ## Kom i gang ### Kom i gang - [Velkommen](https://docs.fasit.co/no/index.md): Hva plattformen gjør, og hvor du begynner - [Slik henger det sammen](https://docs.fasit.co/no/get-started/how-it-works.md): Fra serviceavtale til faktura – hele løpet på ett minutt - [Logg inn](https://docs.fasit.co/no/get-started/sign-in.md): Logg inn med e-post og engangskode, og bytt mellom selskaper - [Finn frem](https://docs.fasit.co/no/get-started/find-your-way.md): Menyen, søket, listene og detaljsidene - [Roller](https://docs.fasit.co/no/get-started/roles.md): Hva Admin, Leder og Tekniker ser og kan gjøre ### Veiledning etter rolle - [Leder og kontor](https://docs.fasit.co/no/get-started/for-office.md): En arbeidsdag på kontoret: fra Hjem og Innboks til planlegging, avvik, tilbud og faktura. - [Admin](https://docs.fasit.co/no/get-started/for-admins.md): Rekkefølgen for å sette opp plattformen: kategorier, systemtyper, sjekklister, avtaler, priser og brukere. - [Tekniker](https://docs.fasit.co/no/get-started/for-technicians.md): Slik bruker du appen ute hos kunden: logg inn, se dagens ordrer og jobb uten dekning. ### Grunnbegreper - [Bygg og systemer](https://docs.fasit.co/no/concepts/buildings-and-systems.md): Hvordan kunder, bygg, eiendomskomplekser og systemer henger sammen. - [Ordliste](https://docs.fasit.co/no/concepts/glossary.md): Ordene du møter i plattformen, forklart enkelt: fra kunde, bygg og system til avvik, tilbud og fakturagrunnlag. ## Brukerveiledning ### Arbeid - [Hjem og Innboks](https://docs.fasit.co/no/guide/home-and-inbox.md): Se hva som krever handling i dag, og følg opp sakene som venter på deg. - [Planlegging](https://docs.fasit.co/no/guide/calendar.md): Gi ordrene dag og tekniker med fanene Året, Planlegg og Uke, og la plattformen fordele automatisk. - [Kapasitetsplan](https://docs.fasit.co/no/guide/capacity-plan.md): Se belastningen måned for måned mot kapasiteten, før det blir et problem. - [Teknikere og fravær](https://docs.fasit.co/no/guide/technicians-and-absence.md): Arbeidsplan og kapasitet per tekniker, og fravær som skal godkjennes. - [Ordrer](https://docs.fasit.co/no/guide/orders.md): Følg en ordre fra Ikke planlagt til Fullført, og lag nye ordrer for kundehenvendelser. - [Underleverandører og ekstern kontroll](https://docs.fasit.co/no/guide/subcontractors.md): Registrer underleverandører, bestill kontroller hos dem og registrer det de har utført. - [Kontrollresultat](https://docs.fasit.co/no/guide/inspection-result.md): Se svarene, målingene og gradene fra kontrollen av ett system, og sammenlign med forrige kontroll. - [Kontrollrapporter](https://docs.fasit.co/no/guide/inspection-reports.md): Lag kontrollrapporten som PDF fra ordren, og hold orden på versjonene. - [Avvik](https://docs.fasit.co/no/guide/deviations.md): Følg opp det teknikeren fant: utfall, befaring, tilbud, lukking og gjenåpning. - [Tilbud på avvik](https://docs.fasit.co/no/guide/quotes.md): Lag tilbud på utbedring, send det gjennom review, registrer kundens svar og lag samletilbud. ### Kunder og anlegg - [Kunder](https://docs.fasit.co/no/guide/customers.md): Opprett kunder med oppslag i Brønnøysundregistrene, og hold kundeopplysningene oppdatert. - [Kontaktpersoner](https://docs.fasit.co/no/guide/contacts.md): Personene hos kunden: roller, hovedkontakt og hva hver person mottar. - [Salgsmuligheter](https://docs.fasit.co/no/guide/sales-opportunities.md): Følg et mulig salg fra første kontakt til vunnet eller tapt. - [Bygg](https://docs.fasit.co/no/guide/buildings.md): Registrer bygg med adresse og kart, rom, og kundenes roller på bygget. - [Eiendomskompleks](https://docs.fasit.co/no/guide/sites.md): Samle flere bygg på samme eiendom, med felles adresse og adkomst. - [Systemer](https://docs.fasit.co/no/guide/systems.md): Registrer og følg opp systemene på byggene: typeskilt, Betjener, sjekkliste og kontroller. ### Serviceavtaler - [Serviceavtaler](https://docs.fasit.co/no/guide/agreements/overview.md): Hva en serviceavtale er, køene, statusene og veien fra utkast til aktiv avtale. - [Lag en serviceavtale](https://docs.fasit.co/no/guide/agreements/create.md): Velg kunde, bygg og avtaletype, legg til systemene og fyll ut vilkårene. - [Kalkylen](https://docs.fasit.co/no/guide/agreements/calculation.md): Hvordan timer og pris regnes ut per system, og hvordan du justerer dem. - [Tilbud og aktivering](https://docs.fasit.co/no/guide/agreements/send-and-activate.md): Send avtaletilbudet, registrer kundens svar og aktiver avtalen med årets ordrer. - [Fornyelse og indeks](https://docs.fasit.co/no/guide/agreements/renewal.md): Forny avtalen for neste år og reguler årsprisen med en prosent du skriver inn. ### Økonomi - [Fakturagrunnlag](https://docs.fasit.co/no/guide/invoice-basis.md): Gå gjennom, godkjenn og overfør det som skal faktureres, også som samlefaktura. - [Forskudd](https://docs.fasit.co/no/guide/prepayments.md): Følg forskuddet per avtale og år: hva som er betalt, brukt og hva som skjer med resten. ### Innsikt - [Dashboards i Analyse](https://docs.fasit.co/no/guide/dashboards.md): Følg nøkkeltallene for drift, avvik, økonomi og avtaler på dashboards, filtrer på periode, kunde, tekniker og fag, og lag dine egne. - [Rapporter i Analyse](https://docs.fasit.co/no/guide/reports.md): Finn svar i dataene med rapportbyggeren i Analyse: still spørsmålet som én setning, se tallet og radene bak, og lagre i mapper. ## Mobilappen ### Kom i gang - [Kom i gang med appen](https://docs.fasit.co/no/mobile/get-started.md): Installer appen, logg inn og finn frem i menyen nederst. - [I dag og Plan](https://docs.fasit.co/no/mobile/today-and-plan.md): Se dagens ordrer i appen, planlegg din egen uke innenfor tidsvinduet, og se hvilke produkter du må ha med. ### Kontrollen - [Gjennomfør en kontroll](https://docs.fasit.co/no/mobile/inspection.md): Fra ankomst til fullført ordre i appen: kundeopplysninger, risikosjekk, sjekkliste, målinger, avvik, tilstandsgrad og avslutning. - [Registrer avvik](https://docs.fasit.co/no/mobile/register-deviation.md): Meld det som ikke er i orden, med bilder, alvorlighet og utfall. - [Nytt system i felt](https://docs.fasit.co/no/mobile/new-system.md): Registrer et system du finner på bygget som ikke står i plattformen, fra kontrollen eller plussknappen i appen. - [Uten dekning](https://docs.fasit.co/no/mobile/offline.md): Alt du gjør lagres på telefonen først og sendes når du har dekning. ### Meg - [Meld fravær](https://docs.fasit.co/no/mobile/absence.md): Meld ferie, sykdom eller annet fravær fra appen, se hvilke ordrer som berøres, og send det til planleggeren for godkjenning. - [Varsler](https://docs.fasit.co/no/mobile/notifications.md): Se synkstatus, endringer kontoret ikke tok imot, og saker som krever svar fra deg i appens varsler. ## Oppsett ### Systemoppsett - [Oppsett – oversikt](https://docs.fasit.co/no/setup/overview.md): Hva Systemoppsett består av, og i hvilken rekkefølge du setter det opp. - [Kategorier](https://docs.fasit.co/no/setup/categories.md): Fagene dere jobber i, hvem som utfører arbeidet, og størrelsesbåndene. - [Systemtyper](https://docs.fasit.co/no/setup/system-types.md): Typene av systemer dere kontrollerer, med felt, størrelse, tidsregler og sjekkliste. - [Tidsregler](https://docs.fasit.co/no/setup/time-rules.md): Reglene som sier hvor lang tid en kontroll tar, ut fra systemets felt. - [Sjekklister og sjekklistebyggeren](https://docs.fasit.co/no/setup/checklists.md): Bygg sjekklistene av seksjoner, med betingelser, forhåndsvisning, versjoner og oppgradering. ### Avtaler - [Avtaletyper](https://docs.fasit.co/no/setup/agreement-types.md): Hvor ofte en avtale kontrollerer, i hvilke perioder, og hva nye avtaler starter med. - [Ordretyper](https://docs.fasit.co/no/setup/order-types.md): Navnene dere bruker på ordrer, og oppførselen som bestemmer hva teknikeren gjør. - [Besøkstyper](https://docs.fasit.co/no/setup/visit-types.md): Hva et besøk koster i kalkylen, og hvor ofte det kommer. - [Servicepakker](https://docs.fasit.co/no/setup/service-packages.md): Hva en avtale dekker, satt sammen av innhold, med en prisfaktor. ### Pris og faktura - [Produkter](https://docs.fasit.co/no/setup/products.md): Produktregisteret med prishistorikk, prisjustering, import fra fil og produkter på systemene. - [Satser og priser](https://docs.fasit.co/no/setup/rates.md): Hvordan kalkylen regner: timepriser, faktorer, dekningsgradmål og terskler. - [Faktureringsregler](https://docs.fasit.co/no/setup/billing-rules.md): Reglene som bestemmer hva som faktureres, arvet fra selskap til kunde og avtale. - [Prisindeks](https://docs.fasit.co/no/setup/price-index.md): Slik regulerer du avtaleprisene ved fornyelse i dag, med en prosent du skriver inn, og hva som kommer senere. ### Selskap og tilgang - [Brukere](https://docs.fasit.co/no/setup/users.md): Inviter brukere, endre rolle, og deaktiver dem som slutter. - [Roller og rettighetssett](https://docs.fasit.co/no/setup/roles-and-permissions.md): Grunnrollene bestemmer hva brukeren ser, og rettighetssett gir enkeltpersoner flere handlinger. Slik lager og tildeler du sett. - [Selskap og logo](https://docs.fasit.co/no/setup/company.md): Selskapets opplysninger og logoen som vises i menyen og på rapporter og tilbud. - [Rapportmal](https://docs.fasit.co/no/setup/report-template.md): Bestem hvilke deler kontrollrapporten har, i hvilken rekkefølge, og hvilke tekster og farger den bruker. - [Integrasjoner](https://docs.fasit.co/no/setup/integrations.md): Tjenester utenfor plattformen, som Brønnøysundregistrene. - [Import](https://docs.fasit.co/no/setup/import.md): Hent inn kunder, kontaktpersoner, bygg, systemer, avtaleutkast og produkter fra CSV eller Excel, med forhåndsvisning før noe lagres. ## Hjelp ### Hjelp - [Vanlige spørsmål](https://docs.fasit.co/no/help/faq.md): Korte svar på det brukerne spør om oftest: innlogging, avtaler og ordrer, avvik, tilbud og faktura, og mobilappen. - [Hva er nytt](https://docs.fasit.co/no/help/whats-new.md): Nye funksjoner og endringer, nyest først. - [Få hjelp](https://docs.fasit.co/no/help/contact.md): Hvem du spør når du står fast. > The links below point to documentation indexes. Follow each `/_llms/` index recursively until you reach documentation pages. ## Indexes - [English (60 pages)](https://docs.fasit.co/_llms/en.txt): Get started, User guide, Mobile app, Setup, Help. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.