Hopp til hovedinnhold
Her er korte svar på det mange lurer på. Hvert svar lenker til siden med flere detaljer.

​
Innlogging og tilgang

Du logger inn med jobb-e-posten din, og får en ny kode på e-post hver gang. Koden har seks sifre og gjelder i 10 minutter. Se Logg inn.
Sjekk søppelpost. Får du fortsatt ingen kode, er du kanskje ikke invitert ennå. Be en admin i selskapet om å invitere deg.
Grunnrollen bestemmer hva du ser, og rettighetssett gir flere handlinger. En leder ser for eksempel ikke Systemoppsett, og en tekniker ser ikke Analyse. Se Roller.
Priser vises etter rettighetene dine. Kostpris og dekningsgrad er bare for kontoret. Utpris krever rettighetssettet Se priser. Spør en admin hvis du trenger det.
En admin deaktiverer brukeren under Selskap og tilgang › Brukere. Brukere slettes aldri, så historikken blir stående. Se Brukere.
Logg inn på en PC, åpne Min profil fra brukermenyen og trykk Logg ut alle andre enheter. Telefonen må logge inn med ny kode, senest etter 15 minutter.

​
Avtaler og ordrer

De fleste lages av seg selv når en serviceavtale aktiveres: én ordre per periode og utfører. Andre lages fra avvik, med Ny ordre, eller av en tekniker i felt. Se Ordrer.
Ja, så lenge ingen ordre er planlagt, bestilt eller startet. Bruk Angre aktivering i fanen Ordrer på avtalen. Se Tilbud og aktivering.
Ordrer fra en avtale kan aldri slettes. En ordre du har laget selv, kan slettes til den er planlagt.
Er en avtale ikke fornyet innen fristen, lages neste års ordrer med fjorårets pris, så planleggingen kan fortsette. Når avtalen fornyes, tar den nye avtalen over ordrene med ny pris. Se Fornyelse og indeks.
Trykk Forny og skriv inn prosenten, for eksempel KPI. Bare årsprisen reguleres. Du kan fornye mange avtaler på en gang fra Fornyelse forfaller.
Bare med rettighetssettet Planlegging, eller som leder eller admin. Plattformen spør før det lagres. Se Planlegging.
Bruk Produkter: på ordren, for flere merkede ordrer, eller for en uke under Planlegg › Uke. Teknikeren ser det samme under Plan i appen.

​
Avvik, tilbud og faktura

Alle systemer må være fullført eller ikke utført, de fullførte med tilstandsgrad og konsekvensgrad, og alle avvik må ha utfall og tid. Dialogen Fullfør ordre viser hva som mangler. Se Ordrer.
Sett utfallet Kunden ønsker ikke. Avviket blir stående og vises igjen ved neste kontroll. Skal det ikke vises igjen, bruker du Lukk med begrunnelse. Se Avvik.
Ikke ennå. Plattformen lager PDF-en og lagrer den. Du sender den selv, og markerer tilbudet som sendt.
At noe bør sjekkes: tilbudt og faktisk pris avviker, eller kontrollen tok lengre tid enn beregnet. Se Fakturagrunnlag.
Kontrollen er betalt på forhånd. Den viser verdi levert, men 0 å fakturere. Se Forskudd.
Ikke ennå. Du lager fakturaen i regnskapssystemet, og markerer grunnlaget som Overført til regnskap med dato.

​
Appen

Ja. Alt lagres på telefonen og sendes når du får nett. Ingen handling stoppes av manglende dekning. Se Uten dekning.
Nei. Det som ikke er sendt, ligger på telefonen. Åpne Varsler for å se hva som ikke ble tatt imot, og hvorfor. Se Varsler.
Du ser bare punktene som gjelder for dette systemet og dette besøket. Mangler noe, trykk Noe mangler i sjekklisten? nederst og skriv et notat.
Velg Ikke utført med årsak på systemene du ikke kom til, eller avslutt ordren som Delvis utført. Kontoret gir den en ny dato.
Ja, til kontoret har fakturert ordren. Ordren er merket Fullført – endringer logges.
Under Meg › Meld fravær. Planleggeren godkjenner det. Se Meld fravær.
Fant du ikke svaret? Se Få hjelp.