Hva er det
De fleste ordrene lages av seg selv når en serviceavtale aktiveres: én ordre per periode i året og per utfører. Andre ordrer lages når et avvik trenger befaring eller utbedring, når en kunde ringer, eller når en tekniker registrerer noe i felt. Hver ordre har et tidsvindu eller en frist, en eller flere systemer som skal kontrolleres, og planlagte timer. Kolonnen Opphav viser hvor ordren kom fra:Køene
Under Ordrer i menyen ligger ferdige køer. De er den samme listen med ulikt filter.
Du kan filtrere på utfører, tekniker, periode, kategori, ordretype, status, prioritet, opphav, kunde og bygg. Lagre filteret som en egen visning hvis du bruker det ofte.
Statuser
Ordrer hos en underleverandør har egne statuser: Ikke bestilt, Bestilt, Bekreftet og Venter registrering. Se Underleverandører.
Prioriteten er Normal, Hast eller Kritisk.
Lag en ny ordre
Bruk Ny ordre når en kunde ringer, eller når noe haster.1
Trykk Ny ordre
Øverst i ordrelisten.
2
Velg kunde og bygg
Velger du kunden først, ser du bare byggene til kunden. Velger du bygget først, ser du bare kundene på bygget.
3
Kryss av systemene
Velg systemene det gjelder. Dette er valgfritt.
4
Fyll ut resten
Velg ordretype, skriv beskrivelse og hvem som meldte saken. Sett prioritet og frist. Byggets aktive avtale foreslås. Du kan fjerne den.
5
Lagre
Lagre legger ordren i Ikke planlagt. Lagre og tildel spør etter tekniker og dato, og lagrer ordren som Tildelt.
En ordre du har laget selv, kan slettes til den er planlagt. Ordrer fra en avtale kan aldri slettes.
Bekreft en ordre fra felt
En tekniker kan registrere en ny ordre ute hos kunden. Den havner i Venter bekreftelse. Sjekk om arbeidet dekkes av avtalen, og bekreft ordren eller avvis den med en begrunnelse.Fullfør, delvis utført og gjenåpne
Vanligvis fullfører teknikeren ordren på telefonen. Du kan også gjøre det på ordren.1
Åpne ordren
Ordren må være Pågår eller Delvis utført.
2
Trykk Fullfør ordre
Skriv gjerne et notat om hele kontrollen.
3
Se hva som mangler
Dialogen viser det som stopper fullføringen: systemer som ikke er startet, systemer uten tilstandsgrad og konsekvensgrad, og avvik uten utfall eller tid.
4
Rett det som mangler
Mangler et avvik utfall eller tid, går du til fanen Avvik på ordren og trykker Utfall og tid.
- Delvis utført finner du i menyen på ordren. Ordren fortsetter en annen dag. Gi den en ny dato i planleggingen.
- Gjenåpne kan brukes på en fullført ordre når som helst. Ordren går tilbake til Pågår, og teknikeren kan endre den igjen. Det står i historikken.
Produkter
Produkter viser hva teknikeren må ha med seg, for eksempel filtre, så ingen kommer frem uten riktige deler. Like produkter summeres.- På én ordre: åpne fanen Produkter på ordren.
- For flere ordrer: kryss av ordrene i listen og velg Produkter i linjen nederst.
- For en uke: gå til Planlegging › Planlegg › Uke og trykk Produkter. Velg én tekniker eller alle.
Listen bygger på felt av typen Produkt med antall på systemtypen. Admin setter dem opp. Hvert system må ha produkt og antall fylt ut for å komme med.