Hva du bruker plattformen til
Du holder orden på kundene, byggene og systemene deres. Du lager serviceavtaler, planlegger kontrollene, følger opp det teknikerne finner, og sørger for at alt blir fakturert. Teknikerne gjør selve kontrollene i mobilappen. Det de registrerer, kommer inn hos deg av seg selv.Som Leder ser du alt det operative. Enkelte handlinger, som å godkjenne tilbud og fakturagrunnlag, kan også gis til andre med rettighetssett. Se Roller.
Start dagen på Hjem og i Innboks
Hjem viser det som krever handling i dag. Et kort vises bare når det finnes noe å gjøre, for eksempel ordrer som ikke er tildelt, fornyelser som forfaller eller fravær som venter på godkjenning. Innboks er én liste over alt som trenger noen. Det kan være en ordre registrert fra felt, en hastesak eller et system en tekniker har endret.1
Åpne Hjem
Se kortene under Trenger din handling. Klikk på et kort for å gå rett til listen.
2
Gå gjennom Innboks
Åpne en sak for å se den. Når den er håndtert, trykker du Ferdig. Vil du ta den senere, trykker du Utsett.
3
Sjekk uken
Under Denne uken på Hjem ser du hvor mye teknikerne har å gjøre hver dag. Rødt betyr at noen har fått mer enn de rekker.
Lag og aktiver en serviceavtale
En serviceavtale sier hvilke systemer på et bygg dere skal kontrollere, og hvor ofte.1
Lag avtalen
Gå til Serviceavtaler og velg Ny serviceavtale. Velg kunde og bygg, og kryss av systemene avtalen skal dekke.
2
Se over kalkylen
Plattformen regner ut timer og pris for hvert system. Du kan justere timene og sette en avtalt pris.
3
Send tilbudet
Last ned tilbudet som PDF og send det til kunden. Trykk Marker som sendt.
4
Registrer svaret og aktiver
Når kunden svarer ja, trykker du Registrer svar og velger Godkjent. Bekreft aktiveringen. Er avtalen allerede signert utenfor plattformen, kan du bruke Aktiver direkte.
Planlegg ordrene
Under Planlegging › Planlegg gir du ordrene en dag og en tekniker.1
Se året under Året
Fanen Året viser timene som gjenstår per måned mot kapasiteten. Måneder med problemer står under grafen, med en knapp for å planlegge dem.
2
Planlegg en måned under Planlegg
Til venstre står kontrollene som må planlegges. Dra en ordre til en tekniker og en dag. Du kan også la plattformen foreslå med Fordel automatisk.
3
Finjuster under Uke
Fanen Uke viser teknikerne og dagene. Flytt ordrer med dra og slipp. Trykk Produkter for å se hva teknikerne må ha med seg denne uken.
Følg opp kontroller og avvik
Når teknikeren har gjort kontrollen, ser du resultatet på ordren. Finner teknikeren noe som ikke er i orden, blir det et avvik.1
Se ordren
Åpne ordren under Ordrer. Fanen Systemer viser tilstandsgrad og konsekvensgrad for hvert system. Trykk Se alle svar for å se hele kontrollresultatet.
2
Gå gjennom avvikene
Gå til Avvik › Avvikskø. Avvik som venter lengst, står øverst. Åpne et avvik for å se beskrivelse, bilder og hva teknikeren foreslo.
3
Fullfør ordren om nødvendig
Har teknikeren ikke fått fullført på telefonen, kan du trykke Fullfør ordre på ordren. Plattformen sier fra om noe mangler.
Send tilbud og rapporter
Når en ordre fullføres med avvik som må utbedres, lager plattformen et tilbudsutkast til avtaleansvarlig.1
Gå gjennom tilbudet
Åpne Tilbud og velg tilbudet. Se over linjene for arbeid og materiell, og teksten til kunden.
2
Send tilbudet
Trykk Send til kunde, eller Send til review hvis en kollega skal godkjenne det først. Plattformen lagrer PDF-en. Du sender den selv til kunden.
3
Lag kontrollrapporten
Åpne ordren og trykk Lag rapport i kortet Kontrollrapport. Rapporten lages som PDF etter selskapets rapportmal.
4
Registrer kundens svar
Når kunden svarer, trykker du Registrer kundens svar på tilbudet. For hver godkjent linje lages en utbedringsordre.
Godkjenn fakturagrunnlag
Hver fullført ordre gir et fakturagrunnlag. Det viser hva som skal faktureres, og hvilken regel som ga hver linje.1
Åpne køen
Gå til Fakturagrunnlag › Til godkjenning.
2
Se over linjene
Et gult flagg betyr at noe bør sjekkes, for eksempel at kontrollen tok lengre tid enn beregnet.
3
Godkjenn
Trykk Godkjenn. Når fakturaen er laget i regnskapet, markerer du grunnlaget som overført.
Hvor du finner mer
Slik henger det sammen
Hele løpet fra avtale til faktura.
Ordliste
Ordene du møter i plattformen.
Analyse
Rapporter og dashboards med tallene dere følger med på.
Vanlige spørsmål
Svar på det mange lurer på.